马云提出的新零售究竟是什么?

2019-10-22 11:46

马云提出的新零售究竟是什么?想必业内人士都已有大量斟酌并激烈讨论一番;虽然很多观点看似不同,其实具体性质是一致的。所谓‘新零售’,只是在建立在‘旧零售’上面的新。

比如你去餐馆吃饭,人多需要排队,排完队后才上桌点菜,点菜后工作人员才开始准备商品,整个流程复杂又漫长;若是用卡莫的自助点餐系统,通过微信扫二维码点餐系统、或者通过卡莫的点餐小程序点餐系统,消费者在去饭店前可在小程序上查看餐馆目前排队人数,提前取票,并提前把菜单点好,排号快轮到自己时再去餐馆时不需要排队,也不需要浪费点餐的时间,服务员能根据点餐系统提前知晓消费者的菜单并准备好商品,这就大大提高了门店的运营效率,也节省了顾客的时间,这就是‘新零售’。

 卡莫生活新零售模式

传统实体零售与电商相比最大的劣势,就是库存与店员。库存的不精准、不效率、店员及其训练、流动等都是必须负担的成本,为了弥平这些最终损失,传统零售必须预留更多毛利空间,因而伤害售价上的竞争力。另一方面,实体在路过客 (免费流量)、先体验再购买 (成交率)、现买现拿 (交货速度),以及免运费上,却比纯电商占有优势。所以在需要马上拿到,或是单价低 (相对感觉运费高) 的商品上,实体目前还有很大优势。但在先体验再购买这方面,如果在线线下价差太大,优势反而会消失,因为消费者会把实体当展场,体验完后回到在线购买。若是线上能跟线下完美结合,即能实时让线下店铺获取库存信息,也能让线上商品更快速度送达,并统一管理线上线下的价格,就能大大提高消费者购买率,从而提高店铺销售额。

 卡莫生活新零售模式

马云提出的‘新零售’给线下的实体店铺带来了不少的压力;近几年,由于电商规模够大了,它的成长开始造成线下零售的衰退,也让商场、店铺开始出现供过于求的问题。新零售更像是某几个互联网巨头率先挑起的“局”:不跟,现在就出局;跟,在发展过程中如果某个环节出了麻烦或者资金不够,也会出局,且前功尽弃。

零售在未来 20 年,的确会持续洗牌,就像过去 20 年一样。线上线下融合是必然,是商家竞争的结果,不是横空出世的新模式。而最终得利的是消费者。


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